Aviso de privacidad integral

1. Responsable

Logística Ivajal, S.C. (“IVAJAL”), con domicilio en Camino Real a Colima #201-12, Col. La Tijera, C.P. 45645, Tlajomulco de Zúñiga, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso o con sus datos personales puede escribirnos a equipolegal@ivajal.com.

2. Datos personales que tratamos

Según la relación que tenga con nosotros (cliente, prospecto, proveedor, transportista o agente), podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, empresa, puesto, correo electrónico, teléfono y domicilio.
• Datos de la operación: remitente, destinatario, consignatario, descripción y valor de la mercancía, documentos de embarque y aduaneros, y demás información necesaria para cotizar, coordinar y dar seguimiento a sus envíos.
• Datos fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal y domicilio fiscal.
• Datos financieros o patrimoniales (solo cuando se contraten servicios a crédito o se requieran pagos o reembolsos): referencias bancarias y comerciales. Estos datos se tratarán únicamente con su consentimiento expreso, que se recabará al momento de solicitarlos.

IVAJAL no solicita datos personales sensibles. Le pedimos no incluirlos en formularios, correos o documentos que nos envíe.

Si nos proporciona datos de terceros (por ejemplo, de un consignatario o de un contacto de su empresa), usted declara contar con su autorización para compartirlos con nosotros para los fines de este aviso.

3. Cómo obtenemos sus datos

Directamente de usted, a través del formulario de cotización de este sitio, correo electrónico, teléfono, WhatsApp o en persona; y a través de sus colaboradores, proveedores o socios comerciales cuando participan en una operación logística que usted nos encomienda.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación con usted (no requieren su consentimiento por ser indispensables para prestar el servicio solicitado):

• Atender solicitudes de información y cotización de servicios logísticos, aduanales, de almacenaje y de seguro de carga.
• Coordinar el transporte marítimo, aéreo y terrestre, el despacho aduanal, el almacenaje y la contratación de seguros de las mercancías.
• Informarle el estatus de sus embarques y compartirle la documentación correspondiente.
• Facturar, cobrar y llevar el control administrativo de los servicios.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y aduaneras, y atender requerimientos de autoridades competentes.
• Dar de alta y evaluar a proveedores, transportistas y agentes con los que trabajamos.

Finalidades adicionales (requieren su consentimiento; puede negarse sin que ello afecte los servicios que nos solicite):

• Enviarle información comercial, tarifas, avisos del mercado logístico y promociones.
• Realizar encuestas de calidad y de satisfacción.

Solo trataremos sus datos para estas finalidades si nos da su consentimiento, por ejemplo marcando la casilla correspondiente en el formulario de cotización. Puede retirarlo en cualquier momento escribiendo a equipolegal@ivajal.com con el asunto “No deseo recibir información comercial”.

5. Transferencias y remisiones

Para prestar el servicio que usted nos solicita, sus datos pueden compartirse, dentro y fuera de México, con:

• Líneas navieras, aerolíneas, transportistas terrestres y ferroviarios, terminales, almacenes y operadores logísticos que participan en su embarque.
• Agentes aduanales y autoridades aduaneras y fiscales, cuando así lo exija la operación o la ley.
• Corresponsales y agentes de carga en el extranjero que atienden el origen o destino de su envío.
• Aseguradoras y ajustadores, cuando se contrate o reclame un seguro de carga.
• Autoridades competentes que lo requieran conforme a la ley.

Estas transferencias son necesarias para cumplir el contrato o la relación jurídica con usted, o una obligación legal, por lo que no requieren su consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley. IVAJAL no vende ni renta sus datos personales.

También podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (por ejemplo, servicios de correo electrónico, alojamiento del sitio web y sistemas de gestión), quienes están obligados a protegerlos y a usarlos solo según nuestras instrucciones.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir su corrección si son inexactos o incompletos (Rectificación), a solicitar que los eliminemos cuando no sean necesarios (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, aunque en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato si existe una obligación legal o contractual que nos obligue a conservar los datos.

Para ejercer estos derechos envíe una solicitud a equipolegal@ivajal.com que incluya:

• Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite su representación.
• El derecho que desea ejercer y, salvo en solicitudes de acceso, la descripción clara de los datos involucrados.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos y, en caso de rectificación, la corrección que solicita.

Le comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, lo cual le informaremos. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

7. Opciones para limitar el uso o divulgación

Además de lo anterior, puede pedirnos en cualquier momento que limitemos el uso de sus datos o que dejemos de contactarlo con fines comerciales, escribiendo al mismo correo.

8. Uso de tecnologías en este sitio

Este sitio no utiliza cookies propias de rastreo ni publicidad. Para mostrar las tipografías, el navegador descarga archivos de Google Fonts, servicio que puede registrar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP. Si en el futuro incorporamos herramientas de medición o cookies, actualizaremos este aviso.

La información que envía a través del formulario de cotización se utiliza solo para las finalidades descritas en este aviso.

9. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos, se lo informaremos de inmediato para que pueda tomar las medidas correspondientes.

10. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de particulares.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.